Maintenant que les fêtes sont passées, il est temps de mettre en ligne les présentations que j’ai pu faire lors du DEVCOM 2014, au mois de décembre, sur Toulouse.
Première conférence :
Omni/Multi-canal : votre stratégie est claire. Mais avez-vous cartographié vos risques ?
Le développement du cross-canal induit de nouvelles prises de risques, tant au niveau stratégique, juridique que technique.
Le cross-canal impacte notamment :
– les indicateurs de rentabilité
– les systèmes d’incentives
– l’organisation
– le cadre juridique de la relation client
– la collecte de données personnelles
– les contrats coopératifs, franchisés, affiliés
– la sécurité des données traitées par des tiers
– la sécurité des échanges de données entre systèmes hétérogènes
Lors
de cette conférence en collaboration avec le Cabinet d’avocats Gérard
HAAS et de l’expert en sécurité informatique Pierre-Yves BONNETAIN j’ai proposé une cartographie de ces nouveaux risques ainsi que les
approches permettant de les circonscrire.
de cette conférence en collaboration avec le Cabinet d’avocats Gérard
HAAS et de l’expert en sécurité informatique Pierre-Yves BONNETAIN j’ai proposé une cartographie de ces nouveaux risques ainsi que les
approches permettant de les circonscrire.
Illustré
par des cas concrets cette conférence s’adressait tant aux directions
générales souhaitant avoir une vision des impacts d’une stratégie
cross-canal que les DSI, Directions juridiques ou marketing voulant
avoir une approche globale de la mise en œuvre d’une telle stratégie.
par des cas concrets cette conférence s’adressait tant aux directions
générales souhaitant avoir une vision des impacts d’une stratégie
cross-canal que les DSI, Directions juridiques ou marketing voulant
avoir une approche globale de la mise en œuvre d’une telle stratégie.
Merci encore aux participants pour leurs nombreuses questions.
Voici le support de cette présentation :
