Etude rentabilite ccm benchmark webloyalty2013 from jpcrenn
Selon cette étude sur les leviers de la rentabilité réalisée par CCMBenchmark pour Webloyalty :
- 24% des sites leaders en France n’ont toujours pas
atteint la rentabilité. - 55% des petits sites ne sont pas rentables
- Les 2/3 des sites marchands, notamment
les petits sites et sites intermédiaires, ont néanmoins vu leur rentabilité
progresser, compte tenu de la dynamique de croissance
Les taux de conversion visiteur-client baissent.
Voici les taux médians :
Equipement de la maison : 0,3%
Habillement : 1,9%
High-Tech : 2%
Tourisme : 1,2%
Tandis que les coûts d’acquisition client augmentent.
Les sites espèrent compenser cet effet de ciseau en diversifiant leurs sources de revenus : monétisation de leur audience (via la publicité) ou location de leurs bases de données client.
Les résultats de cette étude ne me surprennent pas.
Je les trouve même quelque peu optimistes, notamment quant à la rentabilité. Je pense qu’il y a encore moins de sites rentables, notamment les petits sites.
Par contre, je considère que les axes cités pour diversifier les sources de revenus ne vont faire qu’aggraver le mal : sur-solliciter son fichier client et faire baisser le niveau d’utilisabilité de son site ne me paraissent des solutions viables.
