Portails e-commerce (ou places de marché) : je maintiens, il s’agit d’une erreur stratégique.
Cdiscount, Pixmania ou RueduCommerce font face à leurs problèmes de rentabilité en imitant (moins bien, forcément moins bien) Amazon.
Ils cassent la relation de confiance avec leurs consommateurs en les inondant de publicité (qu’en est-il de l’expérience de navigation ?) et en proposant des produits vendus par des tiers (quid de la réassurance, de la transparence ?).
Bref, ils considèrent leurs clients comme un flux de visiteurs qu’il s’agit de rentabiliser au mieux.
A court terme.
L’avenir dira si j’ai raison. Les paris sont ouverts !
