Optimiser le taux de conversion de votre site de e-commerce (2)

Un émission de radio que je vous conseille: Répliques d’Alain Finkielkraut sur France Culture. Celle du 31 mai était intitulée « Sur les pas de Paul Valéry ». Non seulement Paul Valéry est sans doute le plus grand penseur français du siècle dernier mais également celui qui est le plus « français » des penseurs de ce siècle. Un esprit clair, incisif et élégant. Au-delà de Valéry, c’est une réflexion sur la « modernité » qui est réalisée au cours de cette émission. Modernité fait de contraintes encore plus impératives qu’au cours des siècles passés (la célèbre citation de Degas: « le téléphone sonne, j’accours »). Modernité qui met le travail au coeur des loisirs, du fameux otium dont Sénèque disait qu’il était le propre de l’homme libre, avec cette confusion délibérée faite par la société nord-américaine (et donc dans la notre avec juste un peu de retard)entre la culture et le divertissement. Ce dernier étant une commodity comme disent les anglo-saxons, un produit de consommation. D’où la nécessité de faire la part entre la High Culture, produite par la réflexion et la méditation, et la Low Culture, résultante de notre société de consommation. Un citation de Paul Valéry: « Mais je dis que le loisir intérieur se perd et que nous perdons cette paix essentielle de la profondeur de l’être… »

Sans transition, passons à notre problématique de taux de transformation visiteur-client.

Les 5 points suivants de la check-list « Taux de conversion visiteur-client » :

6- Avant de faire acheter le produit, savons-nous convaincre qu’il faut l’acheter ICI et MAINTENANT ? 😉 Mettre en place des leviers d’achat (« Trigger Marketing comme le dirait Marc-Lionel Gatto !)

7- Définir clairement la politique de retour. La rendre accessible aux étapes clefs.

8- Le bouton « Acheter » doit être lisible, proche de l’image produit, dans la partie supérieure de la page

9- Valoriser le produit: image + texte. Il faut donner ENVIE.

10- Valider la saisie de l’adresse e-mail par une double saisie (pas de copier/coller possible)

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