Les limites du Focus Group: gardez le en mémoire pour l’évaluation de votre prochain site de e-commerce !

Cela me fait penser à une réunion de sociétés de e-commerce (association CIRVAD) à laquelle j’ai participé la semaine dernière. La conclusion: il faut tester, tester… et ne pas écouter les focus group, experts marketing et autres focus groups.
AUtre élément me revenant en mémoire: c’est le PDG de One Direct qui disait lors d’une réunion: il ne faut pas sélectionner les produits que l’on vend car on se trompe à chaque fois, il faut laisser le marché décider.
En termes de consultants: il faut laisser jouer la « long tail » !

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