Dernier épisode de cet envers du décor que nous apporte Arnaud Chapal : la gestion de la communication avec son Prestataire :
Comment échanger avec le prestataire ?
Dans la mesure où la distance géographique le permet, une rencontre
informelle autour d’un petit déjeuner en début de projet avec tous les membres
de l’équipe permet de partir sur des bases relationnelles de qualité.
informelle autour d’un petit déjeuner en début de projet avec tous les membres
de l’équipe permet de partir sur des bases relationnelles de qualité.
C’est
lors de ces échanges simples et sans enjeu que chacun va apprendre à connaître
les membres de la tribu d’en face. Voilà qui fluidifiera grandement les futurs
échanges.
lors de ces échanges simples et sans enjeu que chacun va apprendre à connaître
les membres de la tribu d’en face. Voilà qui fluidifiera grandement les futurs
échanges.
Les réunions suivantes (comités de projet) sont l’occasion de faire des
points précis, de formaliser les décisions.
points précis, de formaliser les décisions.
Les ateliers de travail nécessitent des deux côtés un investissement
important.
important.
Venez avec votre savoir, vos attentes, exprimez-les: préparez-vous à
ces séances pour les rendre efficaces: prenez du temps. Les ordres du jour
doivent être préparés, et servent de base à votre réflexion préalable, afin de
rendre ces ateliers de travail efficaces.
ces séances pour les rendre efficaces: prenez du temps. Les ordres du jour
doivent être préparés, et servent de base à votre réflexion préalable, afin de
rendre ces ateliers de travail efficaces.
Les ergonomes, graphistes, experts techniques doivent tout savoir avant de
proposer une solution. Si l’échange est de qualité, cette solution sera la
bonne et chacun aura gagné du temps.
proposer une solution. Si l’échange est de qualité, cette solution sera la
bonne et chacun aura gagné du temps.
Le téléphone, la messagerie instantanée, sont des outils précieux pour
rester en contact souple avec le chef de projet.
rester en contact souple avec le chef de projet.
Comme nous l’avons vu précédemment, travaillez étroitement avec le chef de
projet.
projet.
Son rôle de pivot dans l’équipe que vous avez constitué en fait le centre de
documentation de l’ensemble du projet.
documentation de l’ensemble du projet.
Respectez les délais
Lors de la plupart des projets dans lesquels j’ai été impliqué, entre 40
et 80% des retards du projet sont de la responsabilité du
donneur d’ordre !
et 80% des retards du projet sont de la responsabilité du
donneur d’ordre !
Personnes en congés, négligence dans les validations, retards dans les tests
techniques ou la fourniture d’informations… j’aurais mille anecdotes à
raconter sur ce sujet.
techniques ou la fourniture d’informations… j’aurais mille anecdotes à
raconter sur ce sujet.
Il faut donc être rigoureux pour répondre aux demandes du chef de projet
dans les délais.
dans les délais.
Car votre projet Web est très important, il nécessite donc toute votre
attention, votre engagement, de votre temps, de la disponibilité: c’est à cette
condition que nous demanderons aux prestataires d’être à la hauteur.
attention, votre engagement, de votre temps, de la disponibilité: c’est à cette
condition que nous demanderons aux prestataires d’être à la hauteur.
Pour la réussite collective de votre projet Web.
En conclusion, le projet terminé (et bien terminé), vous avez construit une
vraie relation avec votre prestataire.
vraie relation avec votre prestataire.
Le projet aura besoin, c’est normal, d’évolutions, d’ajustements. Les
relations établies sont une base solide pour poursuivre un travail de qualité,
dans une bonne ambiance de confiance réciproque, sans doute pour de nombreuses
années.
relations établies sont une base solide pour poursuivre un travail de qualité,
dans une bonne ambiance de confiance réciproque, sans doute pour de nombreuses
années.
Merci Arnaud !
C’était bien, non ?
On lui demande de revenir ?
Pour nous dire qu’un Budget est presque toujours dépassé de 20%, que les délais ne sont pas tenus dans 80% des cas et que le site auquel on abouti a, bien souvent, pas grand chose à voir avec ce qui était anticipé ?
Et que, comme le Projet a été correctement géré cela a été anticipé et que, du coup, ce n’est pas bien grave…
🙂
