Zéro Euros : c’est le prix que veulent payer vos clients pour leurs frais de transport.
Ils le veulent déjà et vont bientôt l’exiger.
C’est déjà le cas dans de nombreux secteurs d’activité (la chaussure par exemple), ce sera le cas demain pour l’ensemble du e-commerce.
Vous savez que la meilleure offre promotionnelle c’est celle avec les frais de port gratuits car c’est bien là que réside le principal frein à la vente à distance.
Votre défi – notre défi – sera de rester profitables tout en offrant ce service à tous nos clients, toute l’année.
Aux USA, L.L. Bean Inc, Le vendeur à distance historique, a annoncé en mars 2011 qu’il offrait le port gratuit pour tous ses produits (sauf les plus volumineux/pondéreux). Le cliquet est déjà passé aux Etats-Unis, il n’est plus possible de revenir en arrière.
Bien sûr, les USA ce n’est pas la France.
C’est pourtant l’avenir de notre e-commerce qui s’y joue, avec juste 2 à 3 ans de décalage.
Autant s’y préparer.
Alors me suis-je dit, pourquoi ne pas faire une petite série de billets sur ce thème pendant l’été ?
